用户成长体系的作用和本质

⽤户成⻓体系是⽤户经营中精细化运营、提升⽤户忠诚度、提升⽤户留存、促进⽤户活跃的重要营销⼯具。通过权益、积分和等级等⼯具（也叫激励体系），帮助⽤户完成拉新、转化、活跃、留存、传播的⽤户⽣命周期 ，培养⽤户的忠诚度，最⼤化⽤户⽣命周期的价值。

• 核⼼逻辑也是⽤户需求的多样性
• 通过⽤户成⻓体系去验证不同⽤户对产品的不同认可程度和贡献程度

4 步搭建用户成长体系

第一步：分析用户现状

用户分层模型 RFM：

RFM 模型通过三个核心指标：

• Recency，最近一次购买时间
• Frequency，购买频次
• Menotaty，购买金额

在这个分层的基础上，我们就能制定用户成长体系的流向：

• 对低价值用户设计普适性的成长体系，促使他们向潜在用户进化；
• 对潜在用户设计选拔性的成长体系，来从中筛选出具备高价值贡献的用户；
• 维持高价值用户的黏性，营造高价值用户的专属感和尊贵感。

第二步：选择体系形态